¿Cuáles fueron las demandas colectivas que los consumidores presentaron?

Los consumidores presentaron los siguientes casos relacionados en el Tribunal de Distrito de Estados Unidos para el Distrito del Norte de California: Hansell v TracFone Wireless, Inc., et al, No. de caso13-cv-03440; Gandhi v TracFone Wireless, Inc., No. de Caso 13-cv-05296.; Blaqmoor v TracFone Wireless, Inc., No. de caso 13-cv-05295.; y Browning v. TracFone Wireless, Inc., et al., No. De caso 14-cv-01347.

Estas cuatro demandas se combinaron, a los efectos de la liquidación, en un solo caso llamado called In re TracFone Unlimited Service Plan Litigation No. De Caso 13-cv-03440-CEM (N. D. Cal.).

Las demandas reclamaron que Straight Talk, Net10, Simple Mobile, Telcel y América anunciaron planes de datos “ilimitados”, pero luego redujo la velocidad o cortó el servicio de datos, para algunos clientes les dio por terminados todos los servicios. Los “demandados” fueron TracFone Wireless (que posee las cuatro marcas) y Wal-Mart.

¿Quién era elegible para recibir un reembolso?

Si ha adquirido un plan de servicio inalámbrico móvil de Straight Talk, Net10, Simple Mobile o Telcen America con “data” o datos “ilimitado” en los Estados Unidos, y, en cualquier momento Entre el 24 del 2009 y 31 de diciembre del 2014 que tenía el uso de datos “estrangulados” (lentos),” suspendidos “(cortados) o tenían todos sus servicios terminados por TracFone antes de la expiración de su plan de servicio, usted es un miembro de la clase y fue elegible para presentar una solicitud de devolución. La fecha límite para presentar una reclamación ha pasado. Miembros de la clase que presentaron reclamaciones válidas antes de la fecha límite, según lo determinado por el “Settlement Administrator” el Administrador del Acuerdo, recibirán un pago de reembolso. En adición, algunos miembros de la clase que podrían ser identificados a partir de los registros de TracFone recibirán pagos de reembolso también.

¿Cómo sé si mi reclamo fue aceptado?

Los cheques de reembolso se enviaron por correo a los consumidores elegibles partir del 22 de marzo del 2016, hasta el 29 de marzo del 2016.

Algunos reclamos no fueron elegibles para recibir un reembolso bajo los términos del acuerdo. El Administrador del Acuerdo examinó cada reclamación presentada para determinar la elegibilidad para un reembolso, utilizando registros de la empresa y la información proporcionada en el formulario de reclamación.

¿Por qué recibí este cheque?

El cheque que recibió es su reembolso del acuerdo de demanda colectiva TracFone.

Por favor, cobre su cheque de reembolso a no más tardar el 20 de julio de 2016. Después de esta fecha, su cheque podría rebotar, y usted podría sufrir las consecuencias de en un cargo bancario.

¿Cuánto dinero reciben los consumidores elegibles?

Pagos de reembolso se hicieron a los consumidores que se encontraban en cuatro categorías.

Categorías 1 y 2 incluyen los miembros de clase, cuyo servicio de datos fue estrangulado o tuvo una reducción de velocidad. Ellos recibieron $ 15.11.

Categoría 3 incluye miembros de clase cuyo servicio de datos fue suspendido o cortado. Ellos recibieron $ 23.25.

Categoría 4 incluye los Miembros del grupo que tuvieron todos sus servicios terminados. Ellos recibieron $ 65.00.

Miembros de la Clase que eran elegibles para recibir reembolsos por múltiples cuentas afectadas pueden estar en más de una categoría. Ellos recibieron un cheque de la combinación de los reembolsos por todas sus categorías.

El nombre o la dirección en mi cheque no es correcto y no pueden cobrarlo ¿qué debo hacer?

Por favor envié por correo el cheque original al “Settlement Administrator” Administrador del Arreglo a la dirección en la parte superior izquierda de su cheque, junto con una carta que contiene su nombre corregido, o una nueva dirección y pida que su cheque sea reimprimido.

En caso de fallecimiento del beneficiario, por favor devuelva el cheque original, junto con una copia del certificado de defunción y una carta explicando cómo debe de ser hecho el cheque.

Por favor envíe su solicitud de verificación reedición de

Prepaid Phone Refund
Settlement Administrator
PO Box 2011
Chanhassen MN 55317-2011

Todavía no he recibido mi cheque – ¿qué debo hacer?

Por favor, permítale a la Oficina de Correos, al menos, dos semanas después del 29 de marzo del 2016 para entregarle el cheque antes de ponerse en contacto con el Administrador del Acuerdo “Settlement Administrator” acerca de un cheque extraviado. Si ha cambiado recientemente su dirección, por favor, pulse 0 ahora para hablar con un representante para actualizar su dirección. También es posible que desee notificar a la oficina de correos sobre su nueva dirección.

¿Qué pasa si tengo otras preguntas?

Si tiene más preguntas acerca de su cuenta, por favor contáctenos por teléfono: (855) 312-3327.